Informations importantes
Nous souhaitons que votre expérience d'achat chez LuminArt3D soit la plus agréable possible. Veuillez lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour comprendre vos droits et obligations. Votre satisfaction est notre priorité.
Conditions générales de vente
Chez LuminArt3D, nous croyons en la transparence et en l'équité. Nos CGV détaillent les conditions de vente de nos figurines 3D personnalisées. En commandant sur notre site LuminArt3D, vous acceptez ces conditions, conçues pour protéger à la fois vous et nous.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de la société LuminArt3D (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site LuminArt3D (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Le Site propose à la vente des figurines en impression 3D, certaines étant personnalisables selon les choix du Client.
Les photographies, modèles 3D, représentations graphiques et descriptions sont indicatifs et n’ont pas de valeur contractuelle. Les figurines étant fabriquées artisanalement, de légères variations peuvent exister.
3. Personnalisation
Pour les figurines personnalisées, le Client fournit les éléments nécessaires : descriptions, couleurs, accessoires, ou toute autre caractéristique proposée par le Site.
Le Client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur tout élément fourni (photos, descriptions, références visuelles). Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute personnalisation contenant des éléments contraires à la loi, offensants ou portant atteinte à des droits tiers.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le Client doit :
Ajouter les produits souhaités au panier,
Valider le récapitulatif,
Renseigner ses informations personnelles,
Procéder au paiement sécurisé,
Confirmer sa commande.
Le Vendeur envoie un email de confirmation une fois le paiement validé.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de : litige existant avec le Client, paiement refusé, personnalisation problématique ou non conforme.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être réalisé par les moyens proposés sur le Site : carte bancaire, portefeuille électronique ou tout autre mode de paiement accepté.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire externe spécialisé. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.
7. Fabrication et délais
Les figurines personnalisées sont réalisées sur mesure :
Délai de fabrication estimé : [X à X jours]
Délai de livraison estimé : selon le transporteur choisi.
Ces délais sont indicatifs. Un retard de fabrication ne peut donner lieu à indemnisation.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client au moment de sa commande.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.
9. Droit de rétractation
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Les figurines personnalisées ne sont donc ni reprises, ni échangées, sauf défaut avéré du produit.
Produits non personnalisés
Pour les produits standard, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
10. Conformité et garanties
Le Vendeur s’engage à fournir un produit conforme à la commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception, avec photos à l’appui.
La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés s’appliquent.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
d’une mauvaise utilisation ou détérioration volontaire du produit, de retard ou défaut de livraison imputable au transporteur, de dommages indirects.
Les figurines 3D ne sont pas des jouets et ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, modèles 3D, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre d’une commande sont nécessaires à son traitement.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant :
📧 [Email du service client]
📍 [Adresse de l’entreprise]
14. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le Client peut contacter :
📧 [Email]
☎️ [[numérodetéléphone]]
📍 [Adresse]
L'assurance d'un achat en toute sérénité
Chez LuminArt3D, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée. Nos CGV sont là pour vous informer et vous protéger. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Votre satisfaction est notre priorité absolue.